1. Regula generală. Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile OUG nr. 34/2014.
2. Produsele digitale. Produsele Drept Practic sunt, de regulă, conținut digital care nu este livrat pe suport material.
3. Furnizarea imediată. Dacă utilizatorul solicită accesul imediat la produs înainte de expirarea perioadei legale de retragere, furnizarea va începe numai după îndeplinirea condițiilor legale aplicabile.
4. Pierderea dreptului de retragere. Pentru un produs digital contra cost, consumatorul își pierde dreptul de retragere după începerea executării numai dacă și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea executării în perioada de retragere, a confirmat că a luat cunoștință de consecința pierderii dreptului și profesionistul a transmis confirmarea contractului conform legii. Legislație.
5. Lipsa îndeplinirii condițiilor. Dacă cerințele legale nu sunt îndeplinite, simplul fapt că produsul este denumit „digital”, „PDF”, „ebook” sau că a fost descărcat nu trebuie tratat contractual ca suficient, prin el însuși, pentru înlăturarea dreptului legal.
6. Lipsa de conformitate. Regimul retragerii nu înlătură drepturile consumatorului în cazul în care conținutul digital este neconform sau nu este furnizat corespunzător.
7. Probleme tehnice. Dacă linkul nu funcționează, fișierul este corupt sau produsul furnizat nu este cel comandat, clientul va contacta admin@dreptpractic.com. Drept Practic va verifica situația și va asigura remediile prevăzute de lege.
8. Solicitări. Orice solicitare privind retragerea sau rambursarea poate fi transmisă la admin@dreptpractic.com, indicând numele și numărul comenzii.